Что такое #хештег и его использование в социальных сетях

Некогда # был просто обозначением фунта или решеткой. Позже с появлением Twitter-а, он превратился из обычного знака решетки в онлайн-сенсацию. Теперь какую бы социальную сетью вы ни использовали, Twitter, Google+, YouTube, Вконтакте, Instagram, Pinterest или Facebook, вам не удастся избежать вездесущего #хештега.

Пользователю, который только начал знакомиться с социальными сетями, хештеги могут показаться чем-то непонятным, бесполезным и раздражающим. Но это только на первый взгляд. Когда вы поймете их смысл и как ими пользоваться, так сказать постигните дзен хештегов:) Хештеги станут для вас незаменимыми инструментами в привлечении целевой аудитории и повышении узнаваемости вашего бренда.

Что такое # хештег?

Хештег – это ключевое слово или фраза, перед которыми ставится символ # Они используется в публикациях в социальных сетях. В результате использования хештегов ваш пост становится доступен пользователям с такими же интересами, даже если они не подписаны на ваши обновления или группу.

Например, допустим, что вы фанат продуктов Apple и думаете о том что бы купить iPhone 6. Достаточно добавить хештег к вашему запросу «#iPhone6», и в поисковой выдаче вы найдете все публикации/посты, посвященные iPhone 6 помеченные соответствующим хештегом. В том числе и новости, акционные предложения, методы ремонта и способы взлома. Результаты поиска в данном случае будут состоять из постов/сообщений всех людей указавших у себя хештег «#iPhone6». Но как правило, пользователи не добавляют хештеги в свои записи, а лишь используют их для поиска. Хештеги отображаются на странице #соцсети в виде ссылки, перейдя по ней вы попадете на публикацию, содержащую данный хештег.

Как использование хештегов поможет в продвижении интернет-магазина?

Допустим у вашего интернет-магазина есть аккаунт, или «паблик», в соцсетях. Если такового до сих пор нет. Обязательно создайте.  Использование хештегов сделает ваши публикации/посты доступными всем, кому интересно то, о чем вы пишите. О чем писать в соцсети магазина мы рассматривали ранее, и еще рассмотрим в будущем. Теперь ваша аудитория не ограничена имеющимися подписчиками; ваш контент могут найти другие пользователи, которым интересны темы ваших постов. Если вы правильно подберете хештеги, вам удастся привлечь тысячи потенциальных подписчиков, «поклонников» и клиентов.

Выбор правильного хештега

Все, что нужно сделать, чтобы создать хештег – это поставить знак # перед подходящим словом или фразой. Вы можете добавить хештег в любое место в публикации/сообщени: в начало,  в конец или в середину. Это не имеет значения. Самое главное, чтобы хештеги были релевантными, так как при правильном использовании они могут стать очень мощным инструментом. Но учтите, что ничто так не раздражает людей, как перегруженные хештегами посты. Некоторые создают целые записи из одних хештегов. Так же разражает и неуместны записи содержащие громоздкие теги. По типу таких #какпродатьручкурасскажу. Рекомендуем придерживаться золотого правила — количество используемых хештегов не должно превышать 2-3 на одну запись в Twitter. В Instagram можно использовать до 5 тегов. Ну и далее по соц сетям примерно в той же пропорции. Всегда используйте простые, уникальные и релевантные слова.

Три «крутых» хештега для использования в соцсетях

1. Трендовые хештеги

Еще один отличный способ рассказать о вашей компании – это использовать хештеги, которые уже стали популярными среди миллионов пользователей и попали в список «трендовых» хештегов. Но прежде чем использовать такой хештег, задайтесь вопросом, сможет ли ваш пост «влиться» в существующее обсуждение темы. Если публикация никаким образом не относится к теме, она скорее всего будет проигнорирована и потеряется в потоке постов. Однако если ваша запись информативна, забавна или является «вирусной», пользователи будут делиться ей, а это значительно расширит охват аудитории. С приближением Хеллоуина многие американские компании начали использовать хештег #Halloween, чтобы быть в тренде. Например, курьерская компания UPS подала пользователям сети Тwitter идею для оригинального костюма на вечер всех святых:

2. Контентные хештеги

Если вы впервые работаете с хештегами, начните с использования ваших брендовых слов, т.е. названия компании, продукта или услуги. Таким образом ваш бренд станет известен потенциальным клиентам, ранее не сталкивавшимся с ним. В твите, приведенном ниже в качестве примера, нью-йоркский ресторан Madison Bistro умело сделал хештеги из названий предлагаемых продуктов ((#coffee, #breakfast – кофе, завтрак) и географического положения (#nyc), добавив к этому ссылку, которая ведет на меню ресторана, размещенное на их странице в Facebook. Уже одного этого твита было достаточно, чтобы рассказать о себе релевантным пользователям Twitter и в то же время привлечь в свое заведение любителей кофе, которые могут стать потенциальными клиентами в Нью-Йорке.

3. Брендовые хештеги 

Основная проблема при использовании популярных или общих слов в качестве хештегов – это то, ваша публикация теряется среди сотен других постов с тем же хештегом. Поэтому вам стоит заняться созданием своих собственных брендовых хештегов. Они могут быть использованы для продвижения самого бренда, промо-кампаний, событий, конкурсов и других маркетинговых мероприятий.

Например, на свою сотую годовщину компания Oreo использовала специальный хештег #oreomoment, и таким образом, люди могли делиться своими воспоминаниями, связанными с любимым продуктом. Этот хештег стал таким популярным, что собрал отклики сотен пользователей. Вскоре хештег, изначально использовавшийся как брендовый, попал в список «трендовых» хештегов, так как огромное число людей (и компаний) использовали #oreomoment в своих постах.

Брендовые хештеги

Это отдельная тема. Брендовый хештег будет считаться эффективным и его использование будет обоснованным, если он будет ассоциироваться только с вашей компанией. Сделайте его уникальным и запоминающимся. В брендинге используйте короткую фразу или слоган (например, Nike использовала для своей акции фразу #MakeItCount, что в переводе условно означает «давайте сыграем хорошо»). Создавая хештеги, связанные с определенной маркетинговой кампанией, дайте пользователям убедительный стимул для их использования. Например, вы можете предложит скидку или возможность выиграть приз за использование брендового хештега. Так, ваша компания сможет извлечь выгоду из вирусного маркетинга.

Чего же вы ждете? Пора начать пожинать плоды от использования хештегов и расширить охват потенциальных подписчиков или клиентов до миллионов!