Как увеличить продажи интернет-магазина?

Постоянная работа с покупателем, как потенциальным так и будущим, позволит интернет-магазину дольше держаться на плаву и стабильно развиваться. Не вдаваясь в подробности описаний всевозможных воронок продаж и систем планирования продаж, а простым языком, приведем ряд примеров работы с покупателем для увеличения продаж интернет-магазина.

11 способов увеличения продаж интернет-магазина

1. Обратитесь к тем, кто уже что-то покупал у вас. Это — самый простой способ сделать повторную продажу. Ваши клиенты уже имели в сами дело и знают, что вам можно доверять. Они с удовольствием придут к вам снова, если вы напомните им о себе и своем магазине! Разошлите им напоминание о себе — маленькое информационное электронное письмо с вашими последними новостями или смс-рассылку.

2. Предложите потенциальным покупателям поделиться информацией с друзьями. Часто люди не хотят покупать у вас что-то прямо сейчас, но наверняка среди их друзей найдутся те, кому окажется актуально ваше предложение (новое поступление одежды для новорожденных или демисезонные куртки для беременных и слингомам, новые веселые тематические футболки или недорогие слинги). Подайте людям идею, как можно проявить внимание к другу — хорошо сформулированное и полезное рекламное предложение многие действительно будут рады порекомендовать близким, переслать им по почте или нажать кнопку «поделиться» ВКонтакте.

3. Предложите подарок. Выберите недорогой, но симпатичный товар (шлемик, шапочка-узелок, брелок, детский слинг) и принесите его «в жертву» вашим клиентам. Предложите подарок каждому покупателю, который сделает заказ на определенную сумму. Не забудьте раструбить о своих подарках на каждом углу, иначе как клиенты узнают про них 🙂

4. Устройте совместную акцию, подберите интересное предложение, которое ничего не будет стоить лично вам.Например, посотрудничайте с начинающим семейным фотографом. Пусть он предложит вашим клиентам спец.условия на первую съемку у него (допустим, скидка 50%). Конечно же, купон на скидку выдается только покупателям вашего магазина. Выгода для клиента — очевидна. Выгода для фотографа — неоспорима (возможность быстро набрать базу новых заказчиков, из числа покупателей вашего магазина). Выгода для вас — увеличение продаж (что и требовалось доказать), ведь к покупке клиентам бесплатно достается дополнительная ценность, значит, они будут гораздо охотнее делать покупки.

5. Предложите дополнительную гарантию или сервис для ваших клиентов — в обмен на небольшое увеличение цены товара. Это самый неочевидный, но один из самых действенных способов, как продавать товары дороже без снижения количества проданных товаров. Например, вы можете объявить увеличение гарантийного срока на товар до 2 месяцев (вместо стандартных 14ти дней), в течение которого покупатель может вернуть вам слинг (сохранив товарный вид и упаковку). Предлагайте эту дополнительную гарантию за +10% цены товара. Это поможет вам, с одной стороны, продавать товары дороже (дополнительная прибыль!), с другой стороны — делать клиентов более лояльными и смелыми в своих покупках, ведь гарантии придают им дополнительной решимости. У многих это работает очень хорошо (именно со слингами!), попробуйте, может быть, и у вас сработает? Попробуйте. И не бойтесь, что количество возвратов возрастет. С высокой степенью вероятности оно останется на прежнем уровне 😉

6. Раздавайте бонусы при покупке! Предложите клиентам сертификат (скидку) на следующую покупку. Многих людей настолько увлекает идея экономии и скидок, что они сами не замечают, как в погоне за экономией начинают тратить больше денег, используя скидочные купоны и сертификаты. Впрочем, им это даже нравится 😉

7. Предложите комбинации товаров! Составьте фэмили луки или комплекты товаров, которые хорошо комбинируются между собой. Разместите новость об этом на сайте или в вашей группе в соц.сети. Людям нравится, когда им предлагают готовые решения — если решения удачные, то ими все с удовольствием пользуются, то есть делают покупки этих товаров. Увеличение среднего чека детектед!

8. Добавьте «магниты» в корзину интернет-магазина. Пусть в ней появляются подсказки в духе «если вы добавите товаров еще на 300 рублей, то получите бесплатную доставку» или «С этим товаром часто покупают вот это» или положите какую-то симпатичную мелочь (симпатичный значок или брелок) в корзину каждого покупателя по умолчанию — если она ему не понравится, он ее удалит, но может быть и нет? ;))

9. Разместите на вашем сайте свежую статью или, еще лучше, тест-драйв какого-нибудь товара (примеры тест-драйвов наших товаров найдете здесь и здесь ). Вместе со статьей/тест-драйвом разместите призыв покупателя сделать покупку. Под впечатлением от позитивных отзывов окружающих, люди быстрее решаются на действия! Ах, да, ну еще вы и можете сами провести тест-драйвы среди мам вашего города!

10. Создайте привлекательное, но очень ограниченное по времени предложение для клиента, причем в нем даже не нужно делать никаких скидок! (идеи: «У нас остались последние 10 экземпляров популярной футболки», » В магазине всего три последних слинга расцветки «Изумруд» или «Успейте купить — пять последних платьев по старой цене» и так далее). Каждый день пишите новое напоминание в ленте новостей или в блоге «Осталось всего восемь футболок…», «Осталось всего четыре футболки…», «Осталось две последние футболки…» Настоящие шопоголики очень не любят, когда им не достается лакомый кусочек, или когда им не достается каких-то привилегий 🙂

11. Проведите конкурс! Как это поможет увеличить продажи? Это обязательно поможет! Все секреты проведения конкурсов с выгодой вы можете узнать в нашем мастер-классе «Как получать от проведения конкурсов максимум пользы».