Каким должен быть интернет-магазин? Что не забыть при запуске интернет-магазина?

В общем и в частности все интернет-магазины функционально похожи между собой. Т.е. обладают базовым набором функций позволяющих осуществлять интернет-продажи. На набор таких функций и опций, стоит обратить внимание при запуске интернет-магазина. Эти опции не гарантируют увеличение продаж. Но гарантированно облегчат работу с магазином, как вам, так и вашим покупателям.

В интернет-магазине должны быть:

1. Контактная информация на видном месте (телефон, электронная почта, адреса и т.п.).

Не прячьте телефоны. Выделите хотя бы один основной телефон более крупным шрифтом. Аналогичная ситуация с e-mail, адресом и т.п. Раздел «Контакты» — обязательный раздел. Этот раздел запрашивают так же часто, как разделы «Оплата» и «Доставка».

2. Корзина на видном месте.

Обычно корзина расположена в верхнем правом углу. Это привычно для покупателя. Подписать иконку корзины или нет, значения не имеет. Важно, что бы среди всей информации расположенной в шапке магазина, она выделялась.

Не забудьте так же, о самом моменте покупки товара. Очень часто после нажатия на кнопку «Купить» на экране монитора ничего не происходит. Или происходит, но это не видно клиенту. Процесс покупки должен быть. Выбранный товар должен, либо перемещаться к иконке корзины. Либо должно всплывать окно с информацией о том, что товар добавлен в корзину. Информация о содержании корзины так же должна меняться. Подавая покупателю сигнал о том, что покупка началась.

3. Заметная кнопка «Купить»

Кнопки «Купить»или «Добавить в корзину» должны попадать в первый экран монитора.

4. Информация о доставке, оплате, возврате, гарантии.

Многие забывают о таких элементарных но обязательных вещах. Не забудьте описать варианты доставки и оплаты вашего товара. Зная наперед расценки на доставку вашего товара, укажите примерную стоимость его доставки.

Оплата товара должна быть удобна не только вам но и среднестатистическому покупателю. Позаботьтесь о наличии самых распространенных форм оплаты.

5. Покупка товара без регистрации. Регистрация через соцсети.

Сегодня эта опция обязательна для большинства интернет-магазинов. Если вы конечно не крупный интернет-магазин с морем покупателей, закрытый клуб и т.п. Оформление заказа без регистрации позволит сократить ценное время клиента на оформление заказа, и не потерять покупателя вам.

Заставить покупателя зарегистрироваться в интернет-магазине нельзя. Его можно только попросить об этом простимулировать соответствующим образом.

Облегчить процесс входа/регистрации, можно с помощью функционала авторизации через соцсети.

6. Каталог товаров с продуманной структурой.

Мы уже говорили о том как создать структуру интернет-магазина. Продуманный каталог товаров позволит легко перемещаться по нему покупателю. А так же косвенно поможет в seo-продвижении интернет-магазина.

7. Поиск по каталогу товаров. Фильтры

Если ваш магазин не состоит из одной страницы. То поиск по товарам должен быть. Наличие фильтра при сложной организации каталога — залог тог, что покупатель найдет то, что нужно.

8. Качественный контент и фото товара

Качественный контент писать лучше сразу. Да с начала это покажется трудоемким. Но ваш труд окупиться, как с точки зрения качества подачи информации о товаре клиенту. Так и с точки зрения seo-продвижения.

C фото товара ситуация аналогичная. Хорошо если фото товара вы создаете сами. Если вы берете фото из интерета. Потрудитесь найти фото без водяных знаков других интернет-магазинов.

9. Информационные блоки

Оживить плитку товаров интернет-магазина помогут информационные блоки. Эти блоки могут содержать информацию о новинках, сопутствующих товарах, отзывы покупателей и т.п.

Учитывая разную потребность в функционале интернет-магазинов различных по тематике, кроме базового функционала, можно обозначить дополнительные обязательные функции:

1. Расширенный предварительный просмотр товара

Для интернет-магазинов продающих цифровые товары (музыка, электронные книги, игры и т.д.), могут в качестве дополнительного описания товара, предоставлять возможность посмотреть страницы книги, прослушать часть музыкального трека, просмотреть трейлер и т.п.

2. Специализированные решения по подбору и подсчету

Строительные интернет-магазины могут иметь калькулятор необходимого материала. Авто-магазин — форму подбора дисков и шин, подбор запчастей по номеру кузова автомобиля. И т.п.

3. Выбор количества товара в карточке товара.

Интернет-магазины в которых покупаются большое количество товара, лучше дополнить функционалом выбора количества единиц товара. Это облегчит процесс заказа покупателю. В то же время стоит понимать, что для эксклюзивных товаров (ювелирные изделия или одежда), такой функционал будет неуместен.

4. Сравнение товара

Функция сравнения товара бесполезна в случаи продажи «не сложного» товара. Но просто необходима при продаже технически сложных товаров, с набором характеристик.

Как итог

Создавая интернет магазин, не стоит забывать о его базовом функционале обеспечивающим комфорт процесса выбора и покупки товара. Взвешенный подход к выбору функционала глазами потенциального покупателя, позволит не перегрузить магазин лишними функциями. Понимание специфики вашего товара, поможет добавить действительно нужный функционал.